Optical Express siegt wiederholt in unabhängiger Studie |
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Augenlaserzentren in Deutschland wurden vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) ausführlich getestet




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In einer umfangreichen Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv wurde Optical Express als das beste Augenlaserzentrum 2014 ausgezeichnet. Von den fünf getesteten verschiedenen Augenlaserzentren in Deutschland siegte Optical Express in dem Test dessen Fokus auf Kompetenz und Service lag.

Optical Express setzte sich mit dem kompetentesten Personal an die Spitze. Von allen getesteten Zentren klärten die Mitarbeiter hier am ausführlichsten über die Operation auf und erläuterten zudem umfangreich mögliche Risiken und den Ablauf des Eingriffs. Auch im Bezug auf die entstehenden Kosten wurde bei Optical Express am besten informiert. Die Mitarbeiter klärten die Interessenten detailliert auf und gaben zusätzlich Informationen zur Erstattung der Kosten durch die Krankenkassen. Zudem waren in keinem anderen Laserzentrum die Mitarbeiter so freundlich wie bei Optical Express.
Des Weiteren bot Optical Express im Test das beste Beratungsumfeld. Die Räume vermittelten durch ihre ansprechende Gestaltung und ihre Sauberkeit eine positive und diskrete Beratungsatmosphäre. Das gepflegte Erscheinungsbild der Mitarbeiter verstärkte diesen Eindruck noch.
Die hohe Beratungskompetenz der Mitarbeiter wurde auch dadurch deutlich, dass kein Interessent zu einer Operation gedrängt wurde. Laut Aussage eines Testers: „Ich fühlte mich sehr gut und kompetent beraten. Bei dem Beratungsgespräch wurden mir auch Videos gezeigt, wie die Operation verläuft. Außerdem kam überhaupt nicht das Gefühl auf, dass ich zu viele Fragen stellte – ganz im Gegenteil. Zu einem Operationstermin wurde ich nicht gedrängt.“ Ein anderer Tester hob besonders die umfangreichen Informationen hervor: „Der Berater nahm sich sehr viel Zeit für mich und meine Fragen. Mir wurde sogar ein Kostenvoranschlag erstellt, ohne dass ich danach fragen musste.“

Optical Express war das einzige Augenlaserzentrum, das die Teil-Note „sehr gut“ im Bezug auf die Kompetenz der Mitarbeiter erhielt. Insgesamt wurde die Note „gut“ vergeben, Mitbewerber schnitten zum Teil mit den Noten „befriedigend“ oder in einzelnen Teilen des Tests nur mit „ausreichend“ ab. Die Ergebnisse dieser Studie spiegeln die Ergebnisse einer Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) von September 2013. 6 deutschlandweite Augenlaserzentren wurden in dieser Studie verglichen und Optical Express war eindeutiger Sieger im getesteten Bereich Service, Untersuchung und Aufklärung.

Welche Methoden gibt es?

Durch eine Laserbehandlung korrigierbare Fehlsichtigkeiten sind Kurzsichtigkeit, Weitsichtigkeit, Hornhautverkrümmung und Alterssichtigkeit.

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Alle bei Optical Express tätigen Augenchirurgen sind hochqualifizierte Experten auf dem Gebiet der Augenlaserbehandlung. Wenn in unseren Informationsschriften und hier auf der Webseite die Rede ist von “unseren” Augenärzten oder den “bei uns” tätigen Augenärzten-in allen landläufig bekannten anderen Bezeichnungen und mit Hinweis auf Augenärzte auf unseren Medien- , dann können Sie sicher sein, dass der Arzt voll und persönlich verantwortlich ist für seine ärztliche Tätigkeit. Er/Sie handelt stets als privatärztlich niedergelassener Arzt gemäß der Berufsordnung für Ärzte und liquidiert seine/ihre Leistungen über Optical Express als ausgewählte Abrechnungsstelle auf seinen/ihren eigenen Namen und Rechnung.